En BolsaRapida nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe de forma transparente qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos que le asisten como titular.
Introducción
BolsaRapida opera como responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios. La presente Política de Privacidad se aplica a todos los servicios disponibles a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y demás canales digitales.
El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la normativa internacional aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando resulte aplicable, y las legislaciones nacionales equivalentes.
Al utilizar BolsaRapida, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en esta política.
Datos que Recopilamos
BolsaRapida recopila distintas categorías de datos personales según el tipo de interacción del usuario:
| Categoría | Datos específicos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad | Verificación KYC |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono, dirección | Comunicación y soporte |
| Financieros | Datos bancarios, historial de transacciones, saldo | Procesamiento de pagos |
| Técnicos | Dirección IP, dispositivo, navegador | Seguridad y antifraude |
| Comportamiento | Páginas visitadas, funcionalidades usadas | Mejora del servicio |
BolsaRapida aplica el principio de minimización de datos: solo recopilamos la información estrictamente necesaria para cada finalidad declarada.
Uso de los Datos
Prestación del servicio
- Gestión y mantenimiento de la cuenta de usuario.
- Procesamiento de depósitos, operaciones de trading y retiros.
- Verificación de identidad y cumplimiento regulatorio (KYC/AML).
- Prestación de soporte técnico y atención al cliente.
Seguridad y cumplimiento
- Detección y prevención de fraude y actividades ilícitas.
- Cumplimiento de requerimientos legales y regulatorios aplicables.
- Conservación de registros de transacciones según exige la normativa financiera.
Comunicaciones
- Notificaciones operativas esenciales (confirmaciones de transacciones, alertas de seguridad).
- Comunicaciones comerciales únicamente con consentimiento expreso del usuario.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
BolsaRapida utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario:
| Tipo | Finalidad | Duración | Obligatoria |
|---|---|---|---|
| Autenticación de sesión, seguridad | Sesión / 30 días | Sí | |
| Análisis de tráfico y comportamiento agregado | 13 meses | No | |
| Publicidad personalizada y retargeting | 6 meses | No |
🍪 Deshabilitar las cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento de la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.
Compartir Datos con Terceros
BolsaRapida no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Los datos únicamente pueden compartirse en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: procesadores de pago, verificación de identidad e infraestructura tecnológica, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades regulatorias: cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
- Organismos de prevención de fraude: para contrastar datos en listas de sanciones internacionales (AML/CTF).
Retención de Datos
- Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de la relación contractual.
- Registros de transacciones financieras: mínimo 5 años desde la fecha de la transacción.
- Datos de verificación de identidad (KYC): mínimo 5 años desde el cierre de la cuenta.
- Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción.
- Datos de comportamiento: máximo 13 meses en forma individualizada.
Transcurridos los plazos de retención, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Seguridad de los Datos
- Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo en todas las comunicaciones.
- Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash criptográfico con salt (PBKDF2-SHA256).
- Acceso a datos personales restringido al personal con necesidad legítima.
- Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración por terceros independientes.
- Planes de respuesta a incidentes y procedimientos de notificación de brechas.
🔒 En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte sus datos, BolsaRapida notificará a los usuarios afectados y a las autoridades competentes en los plazos legalmente establecidos.
Derechos del Usuario
Como titular de sus datos personales, usted dispone de los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Menores de Edad
BolsaRapida no dirige sus servicios a personas menores de 18 años ni recopila intencionadamente datos personales de menores. Si tuviéramos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a eliminarlos de inmediato.
Cambios en la Política de Privacidad
BolsaRapida podrá actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, notificaremos a los usuarios mediante aviso destacado en la plataforma y/o por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días.
Contacto
- Correo electrónico (privacidad): [email protected]
- Correo electrónico (soporte): [email protected]
- Chat en vivo: disponible 24/7 directamente en la plataforma
- Plazo de respuesta: 2 días hábiles para solicitudes de derechos; 24 horas para consultas generales
✓ Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en su país.